Aviso de Privacidad

Versión 2 · vigente desde el 8 de septiembre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Juan Andrés Suárez Bernal, persona física con actividad empresarial, RFC SUBJ960725JY9, que opera bajo la marca comercial Rolo Menús.

Puedes contactarnos por WhatsApp al 722 671 0573 o por correo a hola@rolomx.com. El domicilio para oír y recibir notificaciones se encuentra en el Estado de México y se proporciona por escrito a quien lo solicite por cualquiera de esos dos medios.

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente.

2. Qué datos tratamos

No tratamos datos personales sensibles (los que revelan origen racial o étnico, estado de salud, creencias, preferencias sexuales u opiniones políticas). No los pedimos y no debes subirlos a tu carta.

Tampoco recibimos los datos de tu tarjeta: los pagos los procesa Mercado Pago en su propia plataforma y Rolo nunca los ve ni los guarda.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias

Estas son indispensables: sin ellas no podemos prestarte el servicio.

• Crear y mantener tu cuenta y tu panel.
• Publicar y hospedar tu carta o catálogo y generar tu código QR.
• Cobrar tu plan, registrar tus pagos y avisarte cuando vence tu periodo.
• Darte soporte cuando escribes, y avisarte de fallas o cambios del servicio.
• Cumplir obligaciones fiscales y legales.

Finalidades que no son necesarias

Para estas puedes decir que no, ahora o después, sin que tu servicio se vea afectado.

• Enseñar tu carta como ejemplo de nuestro trabajo en el sitio de Rolo, en redes sociales o al presentar el servicio a otro negocio.
• Mandarte novedades del producto, promociones o invitaciones.

Para negarte basta un mensaje al WhatsApp o al correo de arriba diciendo cuál de las dos no quieres. Lo aplicamos de inmediato.

4. Los datos de tus clientes

Cuando alguien te hace un pedido o pide una cita desde tu carta, ese mensaje se arma en su teléfono y te llega directo a tu WhatsApp. Rolo no guarda el nombre, el teléfono ni la dirección de tus clientes.

Si tu plan incluye tarjeta de sellos y la activas, ahí sí se guarda el número de WhatsApp de quien junta sellos, para poder contarlos. Esos datos son de tu negocio: tú eres el responsable frente a esa persona y Rolo solo los almacena por encargo tuyo.

5. Con quién se comparten

No vendemos tus datos. Solo se comparten con proveedores que hacen funcionar el servicio, y únicamente para eso:

• Google (Firebase): hospedaje del sitio, base de datos y almacenamiento de tus fotos.
• Mercado Pago: procesamiento de tus pagos.
• Netlify y Resend: funciones del servidor y envío de correos.
• El colaborador de Rolo que lleva tu cuenta, si llegaste por uno: ve los datos de tu negocio, tu plan y tus pagos para poder atenderte. No ve tu contraseña.

También se entregarán datos cuando lo pida una autoridad competente. Estas transferencias no requieren tu consentimiento por ser necesarias para prestarte el servicio o por mandato de ley.

6. Cookies y almacenamiento en tu navegador

El panel guarda en tu navegador tu sesión y preferencias como el tema claro u oscuro. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios. Puedes borrarlas desde tu navegador; si borras la sesión, tendrás que volver a entrar.

7. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, a Rectificarlos si son incorrectos, a Cancelarlos cuando ya no deban tratarse y a Oponerte a un uso concreto. También puedes revocar tu consentimiento.

Para ejercerlos, escribe a hola@rolomx.com o al WhatsApp 722 671 0573 indicando tu nombre, el negocio del que se trata, qué quieres hacer y un medio para responderte. Podemos pedirte que acredites tu identidad para no entregarle tus datos a nadie más.

Respondemos en un plazo máximo de veinte días hábiles y, si procede, lo aplicamos dentro de los quince días hábiles siguientes. No cobramos por esto.

Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la autoridad en materia de protección de datos personales, que actualmente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

8. Cómo borrar todo

Pídelo por WhatsApp o correo y damos de baja tu carta, tu cuenta y tus fotos.

Si dejas de pagar o cancelas, guardamos tu carta 60 días naturales por si quieres volver con el mismo QR, y después se borra. Si prefieres que se borre antes, lo hacemos de inmediato.

Conservamos únicamente los registros de pagos y facturación que la ley fiscal nos obliga a guardar, por el plazo que esa ley exige.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso cuando cambie el servicio o la ley. La versión vigente siempre está en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, te avisamos por WhatsApp o correo antes de que aplique.